家居3·15丨网购的书桌几本书就压塌 婚礼用的茶几迟到一个月
发布日期: 2019-04-09 11:55

  2018年,全国消协组织共受理62346件日用商品类投诉,其中家具类商品投诉14276件,占22▯▯.9%▯▯。网络购物虽为消费者购买家具:提供了不少便利,但网购实物与图片不符、售后服务滞后▯▯▯、运输暴力等问题▯▯,也成为投诉重点▯。下面,记者通过岛城两个真实案例来给大家讲讲网上购买家具产品,给市民带来的困扰▯,同时也请业内人士给大家支几招▯▯▯。在“3·15消费者权益保护日”来临之际▯▯,给大家做个提醒。

  春节前,市民黄女士花了1000元,从网上给孩子购买了一张书桌。当时店家声称书桌可折叠▯,而且承重力强。但货到家后,黄女士十分失望,小书桌只有桌腿可以简单折叠,小视频中显示的桌面折叠几乎失效。同时▯,桌子有浓重的刺鼻气味,放置三天仍无法挥发。最重要的是,仅放了几本书加一个书架,桌子就塌了!▯“我当时和店家联系▯▯,店家声称是我自己安装不到位,并不承认是产品质量有问题。所以拒不给我换。”

  记者了解到▯,网上购买家具还有一点让消费者很闹心▯▯,就是假冒太多。不少商家打着名牌家具的旗号,实际卖的却是质量差、不环保▯▯▯、尺寸颜色与照片不符的假货。但从视觉上看▯▯,消费者很难分辨好坏,这使得对品牌不甚了解的消费者更易中招。

  支招▯:有业内人士指出,消费者从网上购买家具时▯▯▯,无法实体感受产品的质量▯▯、质地,只凭一张▯,图片和一个小视频来辨别,略显单薄▯▯。对此▯▯▯,业同人士建议▯▯▯,消费者购买大型家具时,尽量到实体店中选择▯▯,这样可以一一做比对,如果发现有问题,从当地进行退换货也比较方便;一些影响不大的小灯饰、小摆件,可以选!择从网上购买,这样比较方便快捷▯▯▯。当然,从网上挑选家具时▯▯▯,一定要做足功课,多看评价▯,不要盲目下单。

  网上购物虽然很方便,但退换货诉求难▯,以保障▯▯▯、交付时间延迟、计价方式存在“猫腻▯▯▯”等问题也一直困扰着消费者。

  近日,记者随意查看了”几家家具网站的网评,吐槽比比皆是▯。“橱子比想象中小很多▯▯,感觉和宣传的不一样。”“颜色比图片,要深不少,而且味道很刺鼻▯,放了一个周了▯▯,还没散味。”这些吐槽的人群里,也许就有我们身边的你、我、他。

  市民杨小姐告诉记者,自己的婚期定于2018年12月份。婚礼前一个月,她从网上订了一件茶几,店家原说7天内发货▯,但过了几天却说厂家的货比较多,让她耐心等等。茶几到时▯▯▯,杨小姐的婚礼已经举办完一周了▯▯。▯▯“这期间我好几次想退款▯▯▯,但店家一直安抚我,让我▯▯▯”再等等▯▯▯,结果到货后,发现产品跟我看到的差距比较大,就想退货。从那以后,客服▯“就像失,联了一下,一直不理我▯▯▯。我投诉到网站客服,客服也一直说给我处理▯▯▯,但至今没结果。”

  支招▯:业内人士“建议,在网购前先了解哪些牌子的信誉度:高、口碑好。进入网店之后,可以;看看买家▯▯?的评价,再决定是否选购产品。一向来说▯▯▯,大品牌▯▯▯、知名度高的网店质量比较有保障,售后服务也较有保证▯▯▯。此外,如果消费者过早购买不能及时使用的家具,可以向▯▯,客服申请延长质保时间。

  柜子高低不平墙体有裂缝门框▯▯:破损 中铁世界博览城问题频出 销售人员:小瑕疵不可避免

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