实木家具弯弯绕多说好实木会议桌却送贴皮货
发布日期: 2019-04-13 09:17

  王小姐为公司采购一张会议桌和十张座椅,老板叮嘱她要买实“木的,并交给她一张图纸。经过一番比对,王小姐最终选择了一家名叫▯▯“晨曦家具工厂直销▯▯”的网店,因为这家网店发给她的图纸,与他们的需求最为相似。

  然而▯▯,王小姐没想到的是,当初说好的实木会议桌,送到单位后却变成了“贴皮货”:▯“敲了敲桌▯▯”子▯,就能从桌子上撕下一小块贴皮来▯。”于是王小姐提出退还3000元订金时,对方竟以“桌椅均是定做的,不能退货”为由,予以拒绝。

  王小姐说,这套家具合同总价为12800元。2月18日,“晨曦家具工厂直销”派了两人到公司实测▯▯,并签订了《定购合同》▯▯。实测后,王小姐也很爽快地与他们签订合同,并支付了3000元现金作为▯▯▯“订金▯▯▯”▯▯。

  记者从王小姐提供的合同上看到,签约公司的名字为上海裘氏实业有限公司(以下简称▯▯▯“裘氏公司▯”),地址。在上海市嘉定区,格式合同上写明货款为9800元,但合同“全文并未提及实木。

  不过,上门人员在签过合同后,给了王小姐一份《订购清单》,上面写了会议桌尺寸和款式、真皮椅子的颜色▯▯▯,并明确实木材质为橡木▯▯▯。

  3月9日▯▯▯,裘氏公司派人送货时▯,王小姐认出送货的人就是当天来签合同的人。王小姐说,送货这一天▯▯,她老板刚好也在公司。验货时,老板一眼便发现这张所谓的“实木”会议桌根本不是实木的。

  “老板当时敲了敲桌子,并从桌子上撕了一小块贴皮下来▯,说这明明是贴皮的,根本不是实木的,当场便决定不要了,让对方把货拿走▯▯▯。对方也没有太多辩解,便把货搬走了▯。▯▯”

  王小姐立即找▯▯▯“晨曦家具工厂直销▯”的客服人员,问他们为什么卖的时候说是实木家具,送上门的却是贴皮的家具▯?

  ▯▯▯“客服跟我说,实木分为纯实木和仿实木,而且责怪我在买的时候并未说清要买纯实木。作为一个、消费者,我哪里知道这么多门道▯▯▯。既然他们商家知道,就应该事先告诉我的▯。▯▯▯”在王小姐提供的交涉聊“天记录中,记者看到▯,客服也承认了他们“没有问清楚▯”。

  记者了解到,这名客服口中的所谓“仿实木▯▯”▯▯▯,其实是树木与其他材料的混合物▯▯▯,而非所谓“贴皮▯”▯▯。

  不过,王小姐说▯,在订货时,对方根本就没有向她说明,而厂家给出的《订购清单》上也没有标明上述细节。

  王小姐提出要求退还▯▯“订金▯▯▯”,但客!服说他们的桌椅均为定做的▯▯,质量没有问题,是不能退货的▯;而且▯▯“订金▯▯”是双方交易成功后作为预付款▯,是不能退的。

  记者按照合同上的手机号联系到了裘氏公司。接电话的王先生告诉记者,王小姐当初购买时并没有说清购买需求,如果当时她说要买纯实木,那他们肯定不可能卖,毕竟这个价”格不可能买得到纯实木产品。

  记者提出为何合同上没有对“实木”进行详细约定的问题时,王先生提高语调说:“你要我怎么解释呢?”

  ▯“我们又怎么知道客户不知道(实木分纯实木和贴皮实木)呢▯▯?”王先生认为,这纯粹是沟通的问题。

  记者在查询企业信息时发现,这家企业,曾两▯:次被列入经营!异常名录,后被移出。

  在汶水。路、沪太路附近某大型品牌家具城经营实木家具的刘老板告诉记者,实木家具行业的“弯弯绕▯▯▯”很多▯▯,比如全实木、纯木、环保实木、原木等等,一般顾客根本就摸不清门道▯。当前很多销售的做法通常是笼统地说实木▯▯,先把生意做出去,有了纠纷再来解决▯。

  根据2009年实施的新版《木家具通用技术条件》,木家具可分为实木类家具、人造板类家具和综合类木家具3种。其中▯▯▯,实木类家具根据用材比例和工艺,又分为全实木家具▯▯▯、实木家具和实木贴面家具▯▯。

  “网上销售所谓实木家具,很容易引发纠纷,因为没有样品给你看,凭照片也看不出是否系实木家具。”刘先生说▯,很多网上销售平台,一般不告诉你所售产品是由谁代工的,为了多赚钱▯,他们往往会将订单交给报价比较低的厂家去做,所以产品的质量就很难控制。

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